Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Pagal ES vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES) turite teisę atsisakyti pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite mus informuoti aiškiu pareiškimu el. paštu: info@buytribestan.lt. Galite naudoti laisvos formos pranešimą, nurodydami savo vardą, užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.
Prekė turi būti grąžinta ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo dienos.
Grąžinimo sąlygos
Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje. Pasiliekame teisę atsisakyti priimti prekes, kurios buvo naudojamos, pažeistos ar netinkamai supakuotos.
Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių negrąžinamos prekės, kurios buvo atidarytos ir negali būti pakartotinai parduodamos (pvz., maisto papildai su pažeista apsaugine plomba).
Taip pat nepriimame grąžinimų už greitai gendančias prekes, pavojingas medžiagas ar degius produktus.
Grąžinimui būtinas pirkimo įrodymas (užsakymo numeris arba sąskaita).
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu apie sprendimą.
Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarta kitaip.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba gausime įrodymą, kad ji buvo išsiųsta.
Siuntimo išlaidos
Vartotojas apmoka prekių grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent prekė yra brokuota ar pristatyta per klaidą.
Pradinės siuntimo išlaidos (jei tokios buvo taikomos) grąžinamos tik standartinio pristatymo tarifu.
Jei siunčiate prekę, kurios vertė viršija 75 EUR, rekomenduojame naudoti registruotą siuntimo paslaugą su sekimo numeriu arba siuntos draudimu. Negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžinamą prekę be siuntos sekimo.
Keitimas
Keičiame tik brokuotas ar pažeistas prekes. Jei gavote pažeistą produktą, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo el. paštu: info@buytribestan.lt.
Vėluojantis pinigų grąžinimas
Jei dar negavote grąžinimo, pirmiausia patikrinkite savo banko sąskaitą. Tuomet susisiekite su savo banku ar kortelės išdavėju, nes pinigų įskaitymas gali užtrukti kelias darbo dienas.
Jei vis tiek negavote grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu: info@buytribestan.lt.
Atsisakymo formos pavyzdys
(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)
Kam:
BuyTribestan.lt
El. paštas: info@buytribestan.lt
Aš / mes (*) pranešu(-ame), kad atsisakau(-ome) pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:
__________________________________________________________
Užsakymo numeris: ________________________________________
Užsakymo data: ___________________________________________
Prekės gavimo data: _______________________________________
Vartotojo vardas ir pavardė: ________________________________
Vartotojo adresas: _________________________________________
Parašas (tik jei forma pateikiama popierine forma): _____________
Data: _____________________________________________________
(*) Išbraukti, kas netinka.